Fragen und Antworten

Bitte suchen Sie die Antworten auf Ihre Fragen über die Unterrubriken im Menü Fragen & Antworten.

Speziell zur Firma NeckarCom finden Sie auf deren Website weitere Informationen.

7 Antworten auf Fragen und Antworten

  1. Karl K. sagt:

    Hallo, seit ca. 3 Monaten habe ich “NeckarCom DSL Web&Phone 6.000″ und muss sagen, dass wir seit dieser Zeit häufig Störungen zu verzeichnen haben. Wenn diese Störungen am Wochenende sind, hat man keine Change dies bei Neckarcom zu melden bzw. für eine Behebung zu sorgen, da niemand zu erreichen ist. Ebenso haben wir im Telefonbereich öfters Ausfälle bzw Unterbrechungen die sehr unregelmäßig sind. Ich hoffe nur, dass dies nur Anfangsschwierigkeiten sind, da wir sonst nach Ablauf des Vertrages wieder zu einem anderen Anbieter wechseln.

  2. Benedikt sagt:

    Also langsam hört die Geduld hiermit auf. Abends ist es schier unmöglich eine stabile Internetverbindung aufrecht zu erhalten. Alle 5 Minuten bricht die Verbindung ab was Konversationen via Skype beispielsweise nicht möglich macht. Es sollte doch möglich sein das sich darum jemand kümmert oder zumindest eine Erklärung dafür abgibt! Ich habe schon einmal im Dezember bezüglich dieses Problems geschrieben und noch keine Antwort erhalten. Ist diese Seite und damit auch der Support verwahrlost?
    mfg Benedikt

    • Holger Kölsch sagt:

      Diese Website dient der allgemeinen Information für Interessenten und Kunden der NeckarCom in Nabern und Lindorf und wird nicht von der NeckarCom betrieben. Daher erfolgt hier auch keine fallbezogene Kundenunterstützung.

      Bitte Fragen zu speziellen Problemen mit dem eigenen Anschluss immer direkt an die NeckarCom richten. Ich empfehle dazu die Kommunikation per E-Mail, denn so erreicht ein geschilderter Sachverhalt den richtigen Sachbearbeiter ungefiltert. Telefonisch gehen erfahrungsgemäß oftmals wichtige Details verloren. Die Mail-Adresse ist:
      support@neckarcom.de

      Zum Thema Verbindungsabbrüche gibt es nun einen allgemeinen Beitrag:
      http://blog.nabern.org/?p=593

  3. Andreas Maier sagt:

    Hallo, sind neuzugezogen in die Kirchhofstr./Nabern und können uns nicht wirklich für einen Internetanbieter entscheiden. Arcor oder Neckarcom, keiner kann mir etwas über Geschwindigkeiten sagen. Die Telecom aber schon 384 Kb. Wie schnell ist die Neckarcom?

    • Holger Kölsch sagt:

      Hallo Andreas,
      NeckarCom liefert in Nabern DSL mit einer Geschwindigkeit von 6, 16, 35 oder 50 Mbit/s. Nach bisherigen Erfahrungen sind 16 Mbit/s fast überall im Ort möglich. NeckarCom versorgt Nabern über eine eigene Internetanbindung und kann darüber derzeit als einziger DSL-Provider diese Geschwindigkeiten liefern.
      Mehr Informationen, eine gezielte Beratung und eine Prognose zur gewünschten Anschaltanschrift gibt’s beim Vertriebspartner systeck in Nabern:
      http://www.systeck.de/de/neckarcom-vertriebspartner.html

  4. Harald sagt:

    Hallo,
    ich habe festgestellt, dass ich momentan nur noch ca. 4000kbit/s statt der üblichen 16000kbit/s im downstream habe. Auch scheint mir, dass die FritzBox nach einem Power cycle gefühlt deutlich länger braucht bis die DSL/Power LED aufhört zu blinken als früher.
    Kann jemand etwas zu einer möglichen Ursache sagen? Die 4000kbit/s habe ich mit LAN Kabel direkt an der FritzBox ‘gemessen’. Haben andere in Nabern etwas ähnliches beobachtet?

  5. Hallo,

    nach den Umbau- und Erweiterungsarbeiten am DSLAM in Nabern vom 28.07.2015 kam es zu Banbreiteneinbußen von bis zu 20Mbit.

    Der Systemfehler ist seit heute Morgen (31.07.2015) behoben. Die Perfomance steht wieder wie gewohnt zur Verfügung.

    Cheerio
    Christoph Klaus

Hinterlasse einen Kommentar zu Andreas Maier Antworten abbrechen

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind markiert *

*


2 + neun =

Du kannst folgende HTML-Tags benutzen: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>